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Los recursos humanos (empleados) configuran el saber de la empresa, no son sólo personas sino que conllevan un conocimiento ya sea formal académico o por experiencia. En la actualizada se revaloraron los recursos humanos al surgir las empresas cuyo capital es el conocimiento, por ejemplo una universidad es mejor catalogada cuando el cuerpo docente tiene las mejores diplomaturas como Doctorados, Magister (master) y se dedican a tareas de investigación y desarrollo.

Zona Humana tiene planificada estrategias de capacitación de los RRHH basados en la evaluación de individuales mediantes Test de Lógica, de Personalidad, de conocimiento general y específicos sobre su rol en la empresa orientados a la capacidad de generar Sinergia.

Es cada vez más habitual oir hablar de buscar sinergias en el sector empresarial. El término sinergia significa cooperación. Aplicado al mundo empresarial, la sinergia es la producción de efectos adicionales que resulta del trabajo conjunto de dos o más áreas de la organización, teniendo en cuenta que esos efectos no se producirían si esas actuaran por separado.

La sinergia en las actividades operativas son las que se aplican a una función o recurso en que se manifiesan las consecuencias de esa colaboración. Puede ser sinergias en la comercialización, como las que se crean al utilizar canales de venta, servicios post-venta o incluso logísiticos comunes; sinergias en los aprovisionamientos, que generen beneficios en los precios de compra o condiciones de pago por compras por volumen o sinergias de transformación u otras actividades operativas, compartir planificaciones o controles de producción o manenimiento, etc.

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El coaching es un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo humano de una empresa u organización. Está destinado a lograr a la vez la eficacia en los resultados y la motivación y satisfacción personal de los trabajadores, cualquiera que sea su nivel.

Para lograr sus dos objetivos, empresarial y personal, el coaching empieza desde la selección de las personas, en particular mandos y ejecutivos, que se seleccionan no tanto por lo que saben sino por lo que son. Se estudian criterios de personalidad y se les pone en situación para observar propiedades como la capacidad de comunicación, las aptitudes frente a la presión o ante el riesgo, la capacidad natural de liderazgo, a trabajar en equipo.